對個人來說，靈活用工讓個人在擇業(yè)時擁有充分的靈活性、自主權(quán)、契合度，同時還能追求自己喜歡的工作，滿足工作價值，并實現(xiàn)個人收入結(jié)構(gòu)的多元化；對企業(yè)來說，靈活用工意味著企業(yè)不必長期雇傭大量人力，在需要的時候去精確分配工作、支付薪水即可，最直接的效果是就是可以降低用人成本。

如果把這場疫情看做一場對企業(yè)的“壓力測試”，那么用人成本的飆升，直接把許多企業(yè)直接送入“hard”模式。

這是一個從經(jīng)營到心態(tài)都備受煎熬的過程。許多企業(yè)Q1的業(yè)績受損，但成本卻不見下降，尤其是用人成本。

各地出臺了推遲復(fù)工的政策，多數(shù)規(guī)定企業(yè)復(fù)工時間不得早于2月9日。在此期間，企業(yè)照常發(fā)放薪資，部分地區(qū)（上海）的企業(yè)需要支付兩倍工資。

對此許多企業(yè)叫苦不迭，靈活用工市場卻有“逆勢增長”的趨向。靈活用工服務(wù)商也許是當(dāng)前為數(shù)不多的，對未來有充足信心的企業(yè)。

企業(yè)：反思用工模式，再也經(jīng)受不起第二次傷害

陳鴻飛是金柚網(wǎng)助理總裁兼產(chǎn)品發(fā)展部總監(jiān)，也是深耕人力資源行業(yè)近十年的專家，能將人力社保各項政策、法律法規(guī)梳理地脈絡(luò)分明。

“我從事人力資源行業(yè)近十年，一直在等待一個時間節(jié)點，就是傳統(tǒng)公司從意識層面上發(fā)生真正的轉(zhuǎn)變，從思想上接受靈活用工，我覺得現(xiàn)在的情況會是一次契機(jī)?！彼f。

靈活用工的本質(zhì)是對社會零散、碎片化勞動力的充分利用。其概念源于上世紀(jì)80年代的歐美，延續(xù)至今。

中國靈活用工的熱潮興起于2015年左右，2015-2020年間熱度急驟上升。據(jù)天眼查數(shù)據(jù)，注冊“靈活用工”商標(biāo)的企業(yè)一共有120家。2000年以前成立的有2家，2001~2005年成立的有5家，2006~2010年成立的有3家，2011~2015年成立的有8家，2016年~2020年成立激增到了69家。

宏觀意義的靈活用工，是指除直接與用工方簽訂勞動合同以外的其它所有用工形式，普遍應(yīng)用的就是勞務(wù)派遣、崗位外包等：需求方將需求外包給靈活用工服務(wù)商（平臺），平臺再去尋找符合崗位要求的個人。

需求方、平臺與個人之間兩兩結(jié)算，個人必須與平臺簽訂勞動合同，受《勞動法》保護(hù)，平臺為其繳納五險一金；另外是非全日制（通稱兼職），一般由用工方與個人方口頭簽訂協(xié)議，用工方為其交納工傷保險，發(fā)放勞務(wù)費。

而狹義的靈活用工，主要是指受共享新經(jīng)濟(jì)形態(tài)影響下的那些非雇傭關(guān)系下的合作形式，比如自由職業(yè)者、個體合作等，這類合作不適用于《勞動法》，而是一種合作協(xié)議，個人與平臺結(jié)算屬于領(lǐng)取“服務(wù)費”或者“報酬”，而非“薪酬”，因為在法律意義上, 薪酬只能代指來自勞動關(guān)系/勞務(wù)關(guān)系的穩(wěn)定性報酬。

網(wǎng)約車司機(jī)、快遞閃送小哥、網(wǎng)紅主播、運輸司機(jī)、街頭調(diào)研等職業(yè)，都屬于大概念的靈活用工，只是細(xì)化方案上不同，有的通過雇傭形式去解決，有的通過非雇傭的方式去解決。

對個人來說，靈活用工讓個人在擇業(yè)時擁有充分的靈活性、自主權(quán)、契合度，同時還能追求自己喜歡的工作，滿足工作價值，并實現(xiàn)個人收入結(jié)構(gòu)的多元化；

對企業(yè)來說，靈活用工意味著企業(yè)不必長期雇傭大量人力，在需要的時候去精確分配工作、支付薪水即可，最直接的效果是就是可以降低用人成本。

本次疫情面前，許多行業(yè)都受到?jīng)_擊，靈活用工市場概莫能外。

“短期內(nèi)，疫情對靈活用工市場的損害是一半一半：餐飲、零售等線下場景的靈活用工行業(yè)一定是受損的，因為大家沒辦法再聚在一塊兒了；但線上工作是受益的，比如網(wǎng)紅直播、在線設(shè)計、快遞外賣這種純線上接單的行業(yè)?！标慀欙w分析。

數(shù)據(jù)證明其推斷是正確的。一家人力資源服務(wù)商李先生對億歐表示，疫情未爆發(fā)之前，他們提供的零工每日在3000人次左右，疫情期間，每日最低時只有幾十人。“說明企業(yè)的經(jīng)營者們被逼的實在沒有辦法了?。　?/span>

但靈活用工服務(wù)商們的悲觀情緒普遍都不長，相反，他們認(rèn)為靈活用工反而能因這次疫情實現(xiàn)長期增長。具體表現(xiàn)為：這一波疫情中受重創(chuàng)的行業(yè)——比如零售、餐飲、酒店的靈活用工市場，未來可能會是觸底反彈最大的，因為需求只是被冷藏，并不是消失了。

更重要的是，這一次疫情直接刺激了企業(yè)在用工思維上進(jìn)行根本性轉(zhuǎn)變。

過去，許多傳統(tǒng)行業(yè)對靈活用工的概念往往重視不高?！拔覀兒椭T如JW萬豪這樣的全球連鎖的高端酒店客戶溝通的時候，他們過去的態(tài)度都是‘我們不需要那么多零工’或者‘我們不差錢’。”李先生苦笑。

“這些傳統(tǒng)行業(yè)非常牛，不在乎靈活用工上節(jié)省下來的成本。他們幾乎沒吃過虧，但在這次疫情面前，他們栽了跟頭。你想想，如果連JW萬豪這種高端酒店都感到壓力巨大，那說明更多的企業(yè)受傷更深啊?！?/span>

“這次風(fēng)波最直接的結(jié)果，是企業(yè)主會加深反思之前的管理模式，因為這波疫情對企業(yè)主的傷害太大了，他不可能讓自己在未來因為同一個理由再次受傷。”李先生補充。

“短期內(nèi)對靈活用工會有一定比例的影響，大家的收入下降幅度大約在10%到30%之間?！奔媛氊垊?chuàng)始人王銳旭預(yù)估疫情對靈活用工市場帶來的短期損失。

但他認(rèn)為，中長期來看，靈活用工行業(yè)會加速發(fā)展。因為如果企業(yè)活的很舒服，還是會繼續(xù)沿用全職用工模式，根本不需要改變。感受到生存壓力、利潤率指標(biāo)完不成了的情況下，企業(yè)會更容易接受靈活用工，作為一個降本增效的解決方案。

“對于各類靈活用工平臺或服務(wù)商公司，更大的機(jī)會在后面。幾個月以后，許多增量會一下子爆發(fā)出來”，定位靈活用工供應(yīng)鏈平臺的藍(lán)鳥云創(chuàng)始人金財說。

靈工：延遲復(fù)工期間，我的收入不降反升

靈活用工資本市場下暗潮涌動，C端的“靈工”們也像潮水一樣涌進(jìn)來。

晚上10點半，B站簽約主播道爺KEI準(zhǔn)時開播。她在直播間內(nèi)發(fā)起了話題分享，直播間內(nèi)人氣高漲，抽獎彈幕不斷刷新。 

她是B站的全職自媒體和直播博主。疫情期間，她明顯感覺“直播間的人數(shù)是以往的兩倍。”根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，其僅僅在2月5日的直播，就有超過1.2萬人觀看，彈幕條數(shù)2.6萬，最高熱度達(dá)到4.2萬，付費禮物價值超過8000元。

至于原因，她猜測是春節(jié)加上疫情導(dǎo)致的延期復(fù)工期間，大家呆在家里的時間多了，也就有了大把的時間可以消耗在直播間里。

為了適應(yīng)新形式，她開始主動加班。過去她的工作時間是晚上10點半到次日凌晨兩點，如今她每次開播時長增加兩小時，一直到凌晨四點才結(jié)束。工作時間的使她養(yǎng)成了晝伏夜出的習(xí)慣，如今的白天比平時更困倦。 

網(wǎng)紅主播屬于靈活用工市場里典型的高收入職業(yè)。道爺KEI屬于較早接觸網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)的一批人。大學(xué)期間，她從二次元圈子打入，玩COSPLAY、YY、也經(jīng)常接到校外的主持訂單。漸漸地在圈子里有了一些名氣，積累了第一批粉絲。面臨擇業(yè)時，順理成章地做了主播。

剛開始家里人不支持。她說：“但是后來經(jīng)濟(jì)獨立了，加上主播的收入確實還可以，家里就沒那么反對了?！?/span>

道爺KEI喜歡這份工作的理由是：主播的工作時間相對自由，不必固定時間上下班打卡，再加上本身性格相對“宅”，不喜歡出門和過多的社交，在家做主播就剛剛好。 

《2017靈活用工生態(tài)白皮書》指出，得益于眾多共享技能型平臺的產(chǎn)生，自由職業(yè)者種類不斷豐富，出現(xiàn)更多新職業(yè)，其中就包括網(wǎng)紅主播等。自由職業(yè)者的比例不斷走高，2017年自由職業(yè)者在靈活用工種類中的占比就已經(jīng)超過20%。

和道爺KEI相似的就業(yè)者不在少數(shù)。網(wǎng)紅直播垂直媒體今日網(wǎng)紅發(fā)布《2018年中國互動視頻行業(yè)研究報告》顯示，全網(wǎng)直播平臺超900家，主播數(shù)量超過1022萬人。

從收入角度看，與因為疫情無法復(fù)工、收入受損的的一些同齡人相比，道爺KEI的情況要好得多，她的收入不降反升。1月，她如約收到了B站簽約主播自動打到帳頭的款項，自媒體的收入也是每月一提。

道爺KEI并沒有購買社保，像她這樣的自由職業(yè)者，不隸屬于任何組織，不能像全職員工那樣購買五險一金，需要自行繳納。自行社保手續(xù)很麻煩，但是不繳納或者少繳納，都會影響日后在大城市積分落戶、買車買房。

對于用工需求方來說，平臺擴(kuò)大以后，如果自己直接管理靈活就業(yè)人員，公司的人力部門管不過來。發(fā)放人員多，發(fā)放頻次高，報稅流程復(fù)雜，也容易出錯。 

這些都催生了靈活用工服務(wù)商市場，催生了一批靈活用工服務(wù)商。

它們主要由三種類型企業(yè)組成：第一類是傳統(tǒng)的人力資源型公司；第二類是人力SAAS型企業(yè)，他們?yōu)楦餍袠I(yè)的B端用戶提供人力解決方案，提供招聘、培訓(xùn)、排班管理、社保代繳、薪資結(jié)算、商業(yè)保險等全流程服務(wù)；第三類是純技術(shù)平臺型企業(yè)，為靈活用工供應(yīng)鏈提供技術(shù)工具。

報酬代發(fā)、個稅代征成為靈活用工的唯一落地途徑。因為只有通過這種方式，才能免去企業(yè)為個人繳納社保，個人與企業(yè)的收益同時達(dá)到最大化；

此外，代發(fā)的結(jié)算方式非常靈活，已經(jīng)能輕松做到日結(jié)、周結(jié)、半月結(jié)和月結(jié)，支付渠道也涵蓋銀行卡、支付寶、微信支付等多種方式，更合靈工們的心意。

靈活用工市場未來會如何發(fā)展？從招聘環(huán)節(jié)切入靈活用工市場的青團(tuán)社創(chuàng)始人鄧建波判斷，中國靈活用工市場大盤的增長已經(jīng)是基本面，這是大前提。

“一方面，細(xì)分領(lǐng)域的專業(yè)化系統(tǒng)管理將會出現(xiàn)，靈活用工管理的SaaS系統(tǒng)一定存在巨大機(jī)會；另一方面，市場會倒逼政府出臺相關(guān)政策法規(guī)，法律關(guān)系上肯定會走向逐漸清晰合規(guī)。”青團(tuán)社創(chuàng)始人鄧建波說。

中國靈活用工市場發(fā)展現(xiàn)狀

兼職貓有七年的靈活用工平臺經(jīng)驗，創(chuàng)始人王銳旭認(rèn)為，靈活用工會改變各行各業(yè)。

在他眼里，一個能夠最大化提高社會生產(chǎn)率的勞動力結(jié)構(gòu)是這樣的：“未來會有50-60%的人，全職就業(yè)；20-30%的人選擇靈活就業(yè)；剩下10%成為老板提供就業(yè)崗位，全面釋放社會生產(chǎn)力?！?/span>

藍(lán)鳥云創(chuàng)始人金財則指出，靈活用工改變各行各業(yè)的趨勢將呈現(xiàn)“兩極化”——“極高端”和“極低端”。

前者指的是高收入類型的職業(yè)，比如網(wǎng)紅主播、培訓(xùn)講師、研究院調(diào)研員、設(shè)計師等；后者指的是服務(wù)員、保潔員、外賣員等這些對技能要求較低、準(zhǔn)入門檻較低的行業(yè)。

靈活用工的力量將在這兩個領(lǐng)域率先占據(jù)上風(fēng)，后期逐漸實現(xiàn)“全職變兼職、雇傭變個體”。而夾在“兩極”中間的行業(yè)和崗位，被靈活用工改變的速度要慢一些?！?/span>

靈活用工正走向明朗化。從行業(yè)上看，互聯(lián)網(wǎng)比起傳統(tǒng)行業(yè)對靈活用工的接受度更高。這來源于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速增長的業(yè)務(wù)壓力；另一方面，也是因為不同于傳統(tǒng)行業(yè)長期形成的“自己員工自己管”的“老觀念”，互聯(lián)網(wǎng)對靈活用工有一種天然的“親近感”。

但顯然，如今傳統(tǒng)企業(yè)的觀念也在疫情的沖擊之下劇烈搖擺，靈活用工意識蘇醒。“疫情是 一種催化劑，極大推動中國傳統(tǒng)行業(yè)向新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)行業(yè)過去的組織形態(tài)和用工形態(tài)太單一了，沒辦法面對突發(fā)性事件帶來的傷害?！苯痂志W(wǎng)陳鴻飛補充道。

從國際環(huán)境上看，發(fā)達(dá)國家的靈活用工滲透率更高。2017年，據(jù)CIETT調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，西方發(fā)達(dá)國家的“靈活用工”雇傭模式已經(jīng)十分成熟，日本“靈活用工”在人力資源行業(yè)中占比已到40%，美國緊隨其后，占比34%。

中國的靈活用工市場還處于起步階段，滲透率僅占到人力資源行業(yè)的9%，與日本、美國相差較大。但是根據(jù)《人口與勞動綠皮書2017》數(shù)據(jù)，過去五年間，我國靈活用工雇傭方的增長有加快趨勢。

但從現(xiàn)在的情況來看，這個行業(yè)會進(jìn)入小B相爭的局面，很難出現(xiàn)一家獨大。原因是產(chǎn)業(yè)鏈過長，市場鏈條太多，細(xì)節(jié)太多。

也許未來靈活用工平臺終將會有價格戰(zhàn)，但現(xiàn)在遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到時候。

“靈活用工企業(yè)關(guān)鍵還是要找到垂直細(xì)分賽道，在聚焦的領(lǐng)域里，有足夠強(qiáng)的撮合能力和精準(zhǔn)的算法的前提下，只要服務(wù)成本不要太夸張，好東西肯定是賣得出好價格的?！苯痂志W(wǎng)助理總裁兼產(chǎn)品發(fā)展部總監(jiān)陳鴻飛說。

靈活用工對我們工作方式的影響才剛剛開始。還有許多環(huán)節(jié)需要完善，比如如何從制度層面提高個人在靈活用工市場的抗風(fēng)險能力；個人如何避免在靈活用工市場陷入低收入的“陷阱”；如何維護(hù)長時間工作、高危工作者的勞動保障權(quán)益等等……

但機(jī)會始終比問題多。在2020開年的“多事之春”，這已經(jīng)是一件十分令人振奮的事情了。

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