做好“內(nèi)在激勵”，遠遠比“外在激勵”對一個人的影響和改變會更大。

員工是否都正常返工，請假的有沒有核心員工？

請假是因為家里真的有事，還是有跳槽計劃？

有沒有員工已經(jīng)提出離職的？

員工整體狀態(tài)是散漫、正常還是激情滿滿？

......

新的一年，相信團隊員工的整體狀態(tài)是HR和管理者最為關心的。

為提升員工的工作敬業(yè)度，讓其更主動積極地投入工作中，有更飽滿的熱情和能量，提升企業(yè)的整體效能，企業(yè)通常都會做一件最為核心的事情，即“員工激勵”。

改革開放30多年，很多企業(yè)作為世界工廠大量使用了與物質(zhì)相關的外在激勵手段，這些手段極大地調(diào)動了員工工作積極性，但目前對于在移動互聯(lián)時代鼓勵創(chuàng)新和激勵創(chuàng)造性人才，只靠錢這種單一的手段，效果會越來越有限，企業(yè)越來越需要多元化的激勵模式。

并且研究證明，“外在激勵”如物質(zhì)的激勵，比如給一個員工加薪，激勵性只能持續(xù)短短3個月。很多時候，所謂的一些激勵對于員工來說只是在“畫餅”。

相反，做好“內(nèi)在激勵”，遠遠比“外在激勵”對一個人的影響和改變會更大。只有這樣的激勵，才配稱為員工激勵。

一、什么是“內(nèi)在激勵”？

內(nèi)在激勵，就是通過一種或幾種手段，讓一個人發(fā)自內(nèi)心的對這個機構（或工作）的認同和熱愛，真正地充分地調(diào)動其內(nèi)心的饑渴感、滿足感、愉悅感、成就感的內(nèi)在因素。是讓人能夠找到感覺，持續(xù)深入、把事情做到位的方式。

管理學大師彼得德魯克提到，在管理知識密集人才時，企業(yè)管理應該向非盈利機構學習，如宗教團體、公益組織，因為這些組織能讓成員自動自發(fā)、出錢出力，為機構的使命無私奉獻。

如世界上巨大的義工組織之一，由世界著名的天主教慈善工，曾于1979年得到諾貝爾和平獎的特蕾莎修女建立的“垂死之家”，每年都吸引著很多全球義工人士前往加爾各答提供免費服務，沒有任何物質(zhì)回報，很多義工可以在那服務幾年甚至一生的時間。

這個組織本身的影響力、代表的價值觀及精神在激勵著他們自我驅(qū)動地從事著這一項工作。應用到企業(yè)，同樣需要確立正當而吸引人的使命、愿景和價值觀，開發(fā)工作本身的意義，以此獲得員工的認同，實現(xiàn)人才的內(nèi)在激勵。

二、如何發(fā)揮工作本身的激勵作用？

美國企業(yè)家德普雷說：“人們之所以需要工作，是因為希望得到自由發(fā)揮的機會。對于熱愛工作的人來說，工作本身就是對他的最佳激勵”。

由數(shù)萬名無償貢獻勞動力、以協(xié)作和編輯為樂、完全免費的維基百科打敗了微軟投入巨資和人力開發(fā)的百科全書。還有LINUX，這個被大公司IT部門普遍應用的軟件是由一群沒有報酬的程序員設計的。

很多真實發(fā)生的例子都表明了，即使沒有外在的物質(zhì)回報，工作本身同樣可以激勵一個人發(fā)揮創(chuàng)造性及激勵其完成目標，當工作本身更有樂趣的時候，若過于強調(diào)外在激勵反而會弱化工作本身的激勵作用。

1、在公司層面，通過使命、愿景和價值觀為企業(yè)構建一座“山巔之城”。

華為CEO任正非說：“要相信人內(nèi)心深處有比錢更高的目標和追求，愿景、價值觀、成就感才能更好地激發(fā)人”。

企業(yè)的使命定義了公司存在的價值，明確了企業(yè)做什么不做什么。你會發(fā)現(xiàn)那些有明確且不變使命的企業(yè)會更成功。

扎克伯格說：“有了使命，就會讓人更專注”。迪士尼的使命是“讓人們快樂”。去過迪士尼的朋友們一定會被這個環(huán)境的所有設施、場景、以及哪怕是一個掃地的大爺所感動，不僅被他們專注的服務所折服，也會被他們發(fā)自內(nèi)心的開心所感染。愿景定義了公司長期奮斗的目標。

進入信息時代，當員工面臨越來越復雜的任務以及不斷變化的技術創(chuàng)新，容易讓人進入手足無措和高度緊張的狀態(tài)，若管理上還依然采用控制或命令的方式，反而會讓員工產(chǎn)生本能的抗拒，容易讓人懈怠，或敷衍工作。而更有效的方式之一就是一種“用愿景來驅(qū)動的智能狀態(tài)”。一個好的愿景能夠激發(fā)人的興奮感，從而更主動的、愿意投入更多時間去完成自己的工作。

《幕后之王》里的布小谷之所以能夠讓同學們以她為中心，甘愿跟隨她從知名的星天制作公司轉移到小企業(yè)云海衛(wèi)視，是因為當初他們一起定下的愿景：有一個平臺可以讓他們自由地發(fā)揮自己的專業(yè)擅長，成立屬于他們自己的媒體部，制作屬于他們自己的原創(chuàng)節(jié)目。價值觀則闡明了在公司推崇的行事為人準則。

這種行事為人的準則尤其是需要企業(yè)的CEO或老板先身體力行，很多企業(yè)不是沒有所謂使命、愿景和價值觀，而是沒有將這些虛的文化和精神做到實處，而沒有發(fā)揮其應有的驅(qū)動人才的激勵作用。

并且一旦定格就堅持到底，而不是朝令夕改，而是不唯利，不左顧右盼，使企業(yè)形成向前進取的基本動力、長久發(fā)展的基礎條件、立身于世的基本品格。

2、員工層面，讓員工的工作更有樂趣，激發(fā)員工的創(chuàng)造力。

首先，讓員工了解工作的意義。

研究證明，工作的意義是工作積極性的關鍵驅(qū)動因素。一家做呼叫中心的平臺，需要招募大量的客服人員，這個崗位工作內(nèi)容單一，薪酬福利一般，人員流動性很大。后來經(jīng)過重新設計，不再像之前大多招聘有經(jīng)驗的客服人員，而是專門為實習生開放了這個崗位，且定義為“你人生中最值得去嘗試的第一份工作”：

“讓沒有社會經(jīng)驗和工作閱歷的實習生在最短的時間里學會如何與人溝通。告別混亂的表達邏輯，不懼怕與人溝通，增強溝通能力的同時，還會因為接觸各種不同的客戶而提升自己的應變能力和靈活性。”

經(jīng)過半年的數(shù)據(jù)分析證明，招聘實習生，以及賦予這份工作不同的意義，整體員工離職率有效下降50%。其次，讓工作“透明化”，分享信息，自主決策。發(fā)揮內(nèi)在激勵需要領導者勇敢地把權力分散下去，減少壁壘，提高信息透明度，讓最了解一線情況的員工基于事實和數(shù)據(jù)進行決策，而不是總聽老板的指揮。

《賦能》一書中提到：“一個組織內(nèi)部如果具有透明性，并且擁有有效的溝通機制，可以共享信息，在員工管理及賦能上就能產(chǎn)生意想不到的突出效果”。

比如企業(yè)一項新制度或舉措的推行，當完全是老板和人力來主導完成，和人力組織，該制度或舉措的利益相關人一起參與、分享信息的同時共同制定，最后一種方式無論是從推行的效果，還是整體的激勵性都會更好。再次，提升員工工作專注力與自由度，讓員工成為工作的支配者。

《全新思維》的丹尼爾平克說：“要想人們負責任，必須確保他們對自己的工作內(nèi)容、工作時間、工作方法、工作團隊有控制權，這是達到這個目標的必經(jīng)之路”。所以企業(yè)要給員工營造一個舒暢，保持快樂情緒，樂在其中的環(huán)境，就變得尤為重要。

這也是我面試的時候，遇到很多求職者在講述自己的離職原因時，大多提到是因為企業(yè)氛圍不好。并且，人的腦細胞最佳化是一次只專注于一件事情，假若同時處理多項任務，馬上面臨正確度與績效上的大滑落。使得企業(yè)在對崗位的設計上，以及管理者對團隊工作的安排上要做到相對合理、有序的同時，減少經(jīng)常性的突發(fā)任務和不合理的時間效率要求。以及通過不斷地認可、真誠地贊美、及時提供和給予一對一的輔導，傳遞管理者你的真誠和工作激情，都會是能夠激勵員工內(nèi)在的方式。

當企業(yè)和個人兩個層面能夠有機配合，才會讓員工覺得這正是他們想要的工作，而不是老板要他們做的工作。也只有通過內(nèi)在激勵的方式，才能真正地讓員工認識到工作本身對于自己的意義，從而激發(fā)他們內(nèi)在最原始的激情和動力，才能夠?qū)崿F(xiàn)長期的激勵效果。